소개글

안녕하세요:) 수원대학교 사회복지행정론 기말시험정리본입니다^^

수업 중 중요하게 말씀하신 부분 체크와 필기도 빠짐없이 완벽하게 정리하였습니다.

책, 프린트 따로 볼 것 없이 이 파일에 하나로 통합시켰기 때문에 이 파일만 달달 외우시면 됩니다.

작성자도 A+ 맞았습니다!

목차

1. 6장. 사회복지행정과 인간관계
2. 7장. 사회복지행정조직과 인적자원관리
3. 8장. 재정관리
4. 9장. 정보관리
5. 10장. 마케팅과 홍보
6. 12장. 사회복지서비스의 전달체계와 전문요원

본문내용

사회복지행정론 기말고사 정리 (객관식, 단답형, OX)

6장. 사회복지행정과 인간관계
제 1절. 동기부여와 인간관계
1. 동기부여의 개념 : “개인이 어떤 목표를 달성을 위해 행동하고 방향을 잡고 유지하는 것”

2. 동기부여의 이론
동기부여이론은 욕구이론과 과정이론으로 분류할 수 있다. 욕구이론은 어떤 욕구를 충족시키면 동기가 유발될 것인가에 관심을 두는 이론이며, 동기화된 행동을 유발 또는 촉진시키는 여러 가지 요인에 관심을 둔다. 과정이론은 특정한 욕구를 어떻게 충족시킬 것인가에 역점을 두며, 행동을 유발하는 요인뿐 아니라 동기가 부여되는 행동과정, 선택과정에 대해 설명하는 것이다.
- 욕구이론과 과정이론 구분, 차이 !! 욕구이론(What, 동기유발하는 것은 무엇?), 과정이론(How?)

1) 욕구이론
(1) 매슬로우의 욕구단계이론 : 단계보다는 단점 중요!
매슬로우에 의하면 인간의 행동은 욕구에 의하여 동기가 유발되는 것이다.
- 생리적 욕구 : 직무 관련 동기로 보면 임금이나 보수가 여기에 해당
- 안전의 욕구 : 직무 관련 동기로 보면 노동조합의 가입과 보험․연금 등이 여기에 해당
- 사회적 욕구 : 직무 관련 동기로 보면 공식적․비공식적 집단에의 참여
- 자아존중의 욕구 : 직무 관련 동기로 보면 승진과 연수회 참여 등
- 자아실현의 욕구 : 자신의 잠재적 역량을 최대로 발휘하여 자신이 성취할 수 있는 모든 것을 이루려는 욕구

매슬로우는 인간의 욕구란 위계적 특성을 지니고 있어서 하급욕구에서 출발하여 그것이 충족되면 점차 상급욕구로 올라가며, 욕구충족이란 대개 상대적이고 완전한 욕구총족이 있을 수 없기 때문에 항상 무엇인가를 원하게 된다는 것
그러나 욕구실현은 매슬로우가 이야기하는 것처럼 계층대로 충족되는 것이 아니라, 개인의 성격이나 문화에 따라 다를 수 있다. - 양방향이 아닌 단선성, 욕구는 중복적으로도 가능!(인간행동은 몇 가지 욕구가 서로 연관되어 복합적으로 작용하며, 충족된 욕구는 약해지며 동기유발로서의 의의를 상실)

참고 자료

없음