과제정보

소개글

"[2019 방통대 마케팅특강] 마케팅특강 과제물"에 대한 내용입니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자행복의 개념적 프레임워크를 적용한 소비 행복
2. 소비자와 기업에 대한 시사점 제안

III. 결론

IV. 참고문헌 및 사이트

본문내용

소비자학에서 정의하는 소비자행복의 개념은 무엇보다도 ‘소비자’라는 주체를 중심에 두고 다루어져야 한다. 또한 ‘소비’라는 행위를 통해 유발되며 그 결과 소비자들이 느끼고 경험하는 행복감이어야 한다. 소비자행복은 소비 후에 따라오는 이성적, 감성적 상태의 요약변수이며, 선택과 구매로 인한 결과에만 집중하는 것이 아니라 소비와 관련된 일련의 사건들이 복합적으로 작용한 결과로 인해 유발되는 상태라 할 수 있다. 다만 소비란 단지 선택과 구매 과정만을 일컫는 단어가 아니라는 점에서 구매 전에서부터 구매과정, 그리고 구매 후에 이르기까지 일련의 과정 모두가 복합적으로 소비자행복에 영향을 미친다고 할 수 있다.

참고 자료

김성영, 라선아(2016)『마케팅특강』, 방송대출판부
라선아(2015)『소비자행복의 유형화 및 개념적 체계 : 내러티브 분석을 중심으로』, 소비문화연구
김경자(2015)『소비하면 행복한가?』, 한국가정관리학회
안광호, 이건희(2004)『소비자-기업 동일시가 소비자의 제품평가와 행위적 반응에 미치는 영향에 관한 연구』, 한국마케팅학과