소개글

간호 관리 문제해결과정 보고서

목차

(1) 사례제시
(2) 문제규명
(3) 문제 해결방안 탐구
(4) 성과기준 확인
(5) 참고문헌

본문내용

A대학병원 B병동에 내원한 환자는 총 65명에 듀티당 근무하는 간호사는 수간호사를 제외하고 간호사 4명이서 환자를 간호하고 있다.
간호사 이 00씨는 출근하자마자 약물을 확인하고 라운딩을 돌며 환자를 파악하고 약물을 주입하고 차팅하고 수술 전 수술 후 간호를 시행하며 의사에게 노티를 하는 일이 반복되고 있다. 이로 인해 이씨는 화장실 한번 마음 놓고 못가는 신세이다. 일이 너무 바빠 식사를 거르는 일이 허다했고 이제 여유롭다 싶으면 환자가 위독하거나 입 퇴원 환자가 생겨서 이씨를 힘들게 하고 있다.
어느 날 B병동에 입원한 김00(F/40)씨는 보호자가 없어 식사 시에 이간호사에게 도움을 청했으나 이간호사가 업무 관계로 인해 만족하지 못하는 간호를 받았다. 그 다음 날 김00(F/40)씨는 수술 전 간호를 받게 되었는데 이간호사는 바쁘다는 이유로 교육이 형식상 이루어 지고 호출벨에 대한 무응답으로 인해 김00(F/40)씨는 몹시 화가 나서 수간호사에게 이 병동 간호사들은 환자를 간호하지 않고 무엇을 하냐며 항의를 하였다. 이 일로 인해 이간호사는 수간호사에게 따로 불려가 굉장히 혼이났다.
이간호사는 바쁜 업무량에 비해 턱없이 모지란 여가시간 때문에 많은 스트레스를 가지고 있으며 이직률을 고려하고 있다.
이 밖에도 많은 간호사들이 이런 항의로 인해 많은 스트레스를 받고 있으며 개인적인 시간을 가지지 못하고 많은 업무로 인해 오버타임을 하고 있다. 과도한 스트레스로 인해 간호사들의 사기가 저하 된 상태이며 신규간호사 윤00은 병원을 그만 두려고 하고 있다. 그리고 병원 내 직원들의 여가활동을 위한 장소가 마련되어 있지 않고 있다.


● 병원 조직의 내외적 상황
영남대학교 의료원은 대구광역시 남구 지역의 3차 병원이다.

참고 자료

염영희 외 (2011) 현문사 개정 4판 간호관리학