목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론(case1, case2)
1. 예수병원 질 향상 사례
2. 순천향대학교 부천병원 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

현대사회에서 병원은 가장 중요한 의료서비스를 제공하고, 의료 인력의 교육과 훈련 등 포괄적인 보건의료사업과 의료기술의 연구 등 다양한 역할을 담당하고 있다. 이러한 의료 환경의 변화와 정보기술의 변화는 의료분야의 변화를 가져왔고, 병원은 우수하고 전문화된 수준 높은 의료 서비스를 제공하지 않으면 안되게 되었다. 그리하여 의료기관 간의 경쟁이 심화되었고, 양질의 서비스로써 경쟁력을 확보하고 내부경영의 효율성을 증대시키기 위한 노력들이 활발하게 이루어지게 되었는데 이러한 노력의 일환이 의료의 질 향상(Quality Improvement, QI) 활동이다. 이 활동은 의료서비스의 질을 지속적으로 개선하고 향상시키기 위하여 지속적으로 노력하는 것을 말하는데, 여기서 뜻하는 의료란 임상적 행위 뿐 만 아니라 행정직, 관리직 등 모든 부서와 모든 분야에 걸쳐서 이루어지는 의료기관 내에서 행해지는 모든 활동을 말한다. 이것은 1980년대에 이르러 시작되었기 때문에 이에 대한 필요성이 제대로 인식되지 않고 있다. 하지만 최근 들어 그 중요성이 대두 되었고, 현재 많은 연구와 사업이 이루어지고 있다. 또한 보건복지부와 보건산업진흥원 등 여러 평가기관에서 의료기관의 평가를 진행하고 있으며 질 향상 활동의 우수사례를 공모하여 수상하는 등 여러 가지 지원을 하고 있다. 이에 간호사가 될 우리는 미래의 질 개선 과정에 참여할 수 있고, 맡을 역할 또한 다양하기 때문에 질 향상의 정의와 그 필요성에 대해 알고, 또한 그 우수사례에 대해 공부하고 연구해야할 필요가 있다.

<중 략>

① 통증 관련 설문조사지 제작한다.-1993년 윤호순의 석사학위논문을 응용 CQI 위원이 수정, 보완하여 사전(2004년 11월), 사후(12월) 조사함. ② 스트레칭에 관한 실무 교육의 실시로 스트레칭 생활화를 강조한다. 3월 23일, 25일 이틀에 걸쳐 재활의학과 윤용순 과장님께서 목, 허리, 발에 이르는 실기위주의 교육을 실시함. ③ 스트레칭 종목을 지정하여 적극적인 수행을 유도한다.

참고 자료

업무 개선을 통한 내부고객 만족도 향상 - 대한병원협회 (순천향대학교부천병원)2005