목차

1. 언어적 행동
2. 비언어적 행동
3. 대화과정에 대한 평가 및 분석

본문내용

환자의 이름을 확인해 환자의 신뢰성을 높이고 오류의 가능성을 줄임
환자의 말에 공감해주며 해야하는 이유에 대해 말해 환자의 협조를 이끌어냄
환자가 귀찮아하는 것에 대해 공감해주며 해야하는 이유에 대해 말해 환자의 협조를 이끌어냄
환자의 이름을 개방형질문으로 확인해 환자의 신뢰를 이끌어내고 오류의 가능성을 줄임
환자가 싫어하는 것에 대해 공감해주며 조금 더 나은 상황이 될 수 있도록 하여 환자의 협조를 이끌어냄

언어적
학생
안녕하십니까 학생간호사 000입니다. 환자분 혈압 재겠습니다. 성함이 어떻게 되세요?
계속 물어보셔서 귀찮으셨죠? 죄송해요 하지만 환자확인을 정확히 해야 환자분을 헷갈리지 않을 수 있습니다. 번거로우시겠지만 협조 부탁드립니다.
협조해주셔서 감사해요. 이제 혈압재겠습니다.
계속 재서 귀찮으셨죠 하지만 혈압은 환자분 상태를 나타내는 기본적인 지표이기 때문에 중요한 과정 중 하나입니다.

참고 자료

없음