소개글

"질향상과 환자안전 교육(요양병원)"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 질향상의 목적

Ⅱ. 질 향상 운영 범위

Ⅲ. 질 향상 위원회

Ⅳ. 책임과 의무

Ⅴ. 2023년 QPS 활동과제

Ⅵ. 질 향상 활동
1. Brainstorming
2. Flow Chart
3. Histogram
4. Fishbone Diagram
5. Run Chart

Ⅶ. 환자안전관리(Patient safety)
1. 환자안전활동의 중요성
2. 환자안전사고 보고
3. 환자안전 사고 보고 절차
4. 지표 선정 및 정의
5. 질향상 환자안전 활동 보고 및 공유
6. 질향상 활동을 통해 얻은 성과의 지속적 관리
7. F M E A
8. Faliure Mode & Effects Analysis
9. FMEA는 어떻게 진행 되나요?
10. R C A
11. RCA의 이해
12. RCA 분석단계

본문내용

질향상의 목적
병원전반의 서비스 질 향상 활동을 통해 업무 개선 및 고객 만족을 도모하여
최고의 서비스 환경을 제공하기 위함.

질 향상 운영 범위
질 향상 활동은 내 ∙ 외부 고객을 대상으로 병원에서 제공되는 모든 서비스에 적용한다. 모든 직원들은 질 향상 활동에 참여 할 책임이 있으며 의료의 질 향상에 도움이 되는 모든 교육이나(전문가교육, 신입직원교육, 오리엔테이션 등) 노력이 포함된다.

가. 고객서비스 관련 모니터링 및 지표관리
나. 지표관리를 통한 개선 활동
다. 질 향상 관련 교육 및 평가
라. 부서별 질 향상 활동

질 향상 위원회
위원장 : 병원장
간 사 : QPS 전담자
위 원 : 진료과장, 간호과장, 감염담당자, 원무팀장, 약사, 영양팀장, 의무기록사

책임과 의무
수행과정에 대한 포괄적인 감독과 실행에 대한 권한과 책임
우선순위 선정
질 향상 활동 내용을 심의/ 의결
질 향상 개선사항을 전달하고 공유

참고 자료

없음