소개글

OR 치료적 의사소통 보고서이며 자세히 서술했습니다.
A+받은 자료입니다.

목차

1. 임상실습 중 의료진과 환자 및 보호자와의 언어적, 비언어적 치료적 의사소통 사례를 대화형태로 구체적으로 기술하시오.
2. 위의 사례에서 언어적, 비언어적 치료적 의사소통이 잘 된 부분을 구체적으로 기술하시오.
3. 치료적의사소통이 잘되지 못해 문제가 발생한 사례를 대화형으로 기술하고, 원인분석 및 방안을 제시하시오.

본문내용

1. 임상실습 중 의료진과 환자 및 보호자와의 언어적, 비언어적 치료적 의사소통 사례를 대화형태로 구체적으로 기술하시오.

(언어적의사소통 / 비언어적의사소통)

■ 요관협착으로 인해 요관스텐트시술을 받으러 온 환자와의 대화내용

간호사 : “(눈을맞추고 대상자쪽으로 상체를 기울이며) 안녕하세요. 저는 담당간호사 OOO입니다. 환자분 성함이 어떻게 되세요?” (눈맞춤 / 자세와 위치 / 개방형질문)

환자 : “OOO이요.”

간호사 : “(미소지으며) 입원팔찌 확인해보겠습니다. 네 등록번호 123456 OOO님 맞으시네요. 환자분 오늘 어떤 시술받으러 오셨나요? ” (얼굴표정, 개방형질문)

환자 : 소변이 잘 안나와서 뭐 관을 넣는다고 하던데요.

간호사 : “ 네. 오늘 받으실 시술은 요관스텐트구요. 좁아진 요관에 스텐트를 넣어서 소변이 흐르는 통로를 확보하는 시술입니다. 소요시간은 30분에서 1시간정도 되실거에요. 또 시술에 관해서 어떤점이 궁금하세요?
(눈맞춤/정보제공, 개방형질문)

환자 : “(손을떨며) 이거 많이 아파요? 인터넷 검색해보니까 엄청 아프다던데..”

간호사 : “(손을 잡아주며) 통증이 심할까봐 걱정이 되시는군요. (접촉, 감정반영, 적극적경청) 통증이 있을수도 있는 시술이지만 시술전에 진정제를 미리 투여해드리고 시술중에 필요하면 진통제를 추가로 투여해드릴거에요. (정보제공) 최대한 불편하시지 않게 진행하겠지만 혹시나 불편하시면 바로 처치해드리니까 많이 걱정 안하셔도됩니다.”

환자 : “그리고 시술받는 자세가 좀… 수술실에 남자밖에 없는데..”

간호사 : “(고개를 끄덕이며) 자세를 취하면 환부가 다 드러나서 꺼려지시는군요. (공감, 반영)

참고 자료

양경희 (2019). 건강한 인간관계를 위한 의사소통 기술. 퍼시픽북스, 서울