소개글

질관리 활동 사례

목차

1.서론····································1
질 관리 활동의 필요성······································1

Ⅱ.본론···································1
A.간호 질 관리 정의········································1
B.QI 향상을 위한 10단계··································2
C.QI 사례·····················································3
D.JCI··························································11

Ⅲ.결론···································15
A,1차 2차 3차 병원의 QI 차이점···························15
B,1차 2차 3차 병원의 QI 공통점···························15
C.바람직한 질 관리 방법····································16
D.결론 및 제언················································16

Ⅳ.참고문헌·····························16

본문내용

Ⅰ. 서론

의료의 질 향상을 위해 과학적이고 체계적으로 노력하는 일체의 활동을 의료의 질 향상 활동 즉 QA(Quality Assurance) or QI(Quality Improvement)라 한다. QI의 필요성으로는 다섯 가지가 있다. 첫 번째는 사회의 변화이다. 병원 경영환경이 공급자 중심환경에서 소비자 중심 (고객만족 추구) 환경으로, 경쟁이 심화되는 환경에서 경쟁적 우위를 확보하고자 하는 환경으로, 공급 중심의 시장에서 질 중심의 시장으로 변화하고 있으며, 의료 서비스의 질이 부각되고 있다. 두 번째는 의료공급자간 경쟁이 심화되고 있기 때문이다. 인력, 시설(기관)등 공급이 증가(과다)하면서 시장의 구도가 공급자에서 소비자로 변화하였고 이로 인해 환자를 유치하기 위해서 통제 상태로 경쟁의 한계가 있는 가격이 아닌 의료 서비스의 질 향상으로 경쟁력 향상과 시장 점유율을 확대하는 등 의료기관 간 생존 경쟁이 심화되었다. 세 번째로는 의료소비자 중심으로 변화하고 있다. 특히 의료분쟁에서 제공자 책임을 강조하고 환자의 알권리, 환자 중심의 서비스 제공이 강조된다. 네 번째는 의료기관의 경영 효율성을 요구하고 있다. 질 관리를 통해 수준 이하의 질로 인해 발생하는 비용, COPQ(Cost Of Poor Quality)예방할 수 있으며 환자의 고통, 업무의 지연, 지역사회의 평판 등과 같은 무형의 비용이 발생하는 것을 줄일 수 있다. 그 결과, 의료기관의 경영 추세가 양에서 질로 변화하고 있다. 마지막 다섯 번째는 병원의 평가의 중요성이 부각되고 있다. 예를 들면 의료기관 서비스 평가, 병원 표준화 심사의 변화 그리고 한국 생산성 본부, 능률협회 만족도 조사 등 병원 평가가 강화되었다. 이와 같은 이유로 QI의 필요성이 보다 부각되었다. 그러므로 질 관리의 중요성을 인식하고 생각해 보아야 한다.

<중 략>

Ｃ. 바람직한 질 통제 방법
-질 향상 사업의 필요성을 제시한다.
-문제를 정확히 파악하여 개선 방안 수립을 용이하게 한다.
-활동이 특정인에 의해서만 이루어 지지 않는다.
-세부 개선 활동의 책임자를 명확히 한다.
-개선 활동 시기를 명확히 한다.(담당, 교육시기, 개선일 등)
-가장 효과가 크고 목표가 확실하며 달성 가능성이 높은 사업을 우선으로 실시한다.
-항상 input과 output을 염두에 둔다.
-자발적 사업을 중심으로 한 질 향상 활동을 실시한다.

참고 자료

한성숙, 권성복 외 공저. 2006년 .간호관리학2 . 수문사. 151 177
오형원. 2010년.[병원 관리의 질 향상 활동에 관한 인식도 조사연구].원광대학교 대학원 석사논문
박성애 외, 2010년, 간호관리학, 군자출판사,
[질관리 우수 사례] 대한 병원 협회지
[환자 급식서비스의 질 향상 사례 연구] /이 승 림 (포천중문의과대학교 차병원 간호사 ) / 장 유 경 (한양대학교 식품영양학과)
http://kangnam.chamc.co.kr/ 차병원 홈페이지
http://qi.or.kr 한국 QI 간호사회
http://www.amc.seoul.kr 서울아산병원 홈페이지
http://210.122.171.50:7010/ann2009/index.htm 아산의료원연보
http://www.schmc.ac.kr/bucheon/kor/index.do 순천향대학교 부천병원 홈페이지
http://www.samsunghospital.com/main/index.do. 삼성 서울 병원 홈페이지
http://www.kdmc.or.kr/ 명지병원 홈페이지
http://www.small face.com/ 작은 얼굴 성형외과
http://www.paik.ac.kr/ilsan/ 인제대학교 일산 병원
http://ko.jointcommissioninternational.org/enko JCI인증기관 홈페이지
http://www.chosun.com/ 조선일보