소개글

병원 QI발표시 수상한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 조사 방법
Ⅲ. 개선 활동전1차 평가
Ⅳ. 개선목표
Ⅴ. 개선활동
Ⅵ. 개선 활동 후 2차 평가 /자료 분석
Ⅶ. 결론 및 제언

본문내용

1. 주제 선정의 필요성 및 배경
의료기관에서 입 퇴원환자의 관리가 효율적으로 이루어 질 수 있는 체계를 갖추고 적절히 운영되어야 하는 것은 필수이고 고객만족의 증대를 가져온다. 본 병동은 노인 및 의료 보호 환자가 많은 병동이며 대부분 환자의 경우 경제적 능력이 없어 보호자의 스케쥴에 의해 퇴원을 원해 퇴원시간이 일정치 않고 퇴원 후 추후관리에 대한 불안감 등으로 퇴원이 결정된 후에도 여러 가지 요인에 의해 퇴원이 지연되는 경우가 많다. 이러한 여러 가지 이유로 본 병동의 0000년(4월~6월) 오전 퇴원율은 72.4%에 불과하였다 이에 효율적 입·퇴원 관리의 개선의 필요하게 되었고 본 병동은 오전 퇴원율 향상을 위한 개선 활동을 하고자 한다

2. 문제의 개요
퇴원이 결정된 후 여러 요인으로 퇴원환자들의 퇴실 시간이 늦어져 이에 대한 환자 및 보호자의 불만요인이 되고 있으며 이와 연계되어 상대적으로 입원환자의 입원시간까지 늦어지는 결과를 초래하기도 한다. 이에 본 병동에서는 퇴원환자들의 오전 퇴원율을 높여 입.퇴원 대기 시간을 줄임으로써 퇴원 환자들의 효율적인 시간 활용은 물론, 환자에 대한 서비스 개선 및 만족도를 높이기 위해 퇴원 예고된 환자를 대상으로 집중관리를 하였으며 의사가 퇴원 지시한 환자 중 오전 12시 이전으로 퇴원 완료로 병상 가동률을 증가 시켜 병원 경영에 이바지하고 고객만족의 증대를 활동의 목표로 정했다.

3. 연구 목적
- 퇴원 소요시간을 단축하고 퇴원지연에 따른 환자 및 보호자의 불만해소
- 병상 재가동률 촉진
- 입원대기환자 불만 감소
- 입원환자의 조기 입실로 안정 도모
- 의료진의 업무 부담 감소
- 부서간 업무협조, 소속감 증진

4.용어 정의
* 퇴원예고제 : 의료진이 입원 환자에게 퇴원을 하루전날 6pm 이전에 알리고 관련 부서가 대상자의 퇴원 업무를 우선적으로 처리하여 퇴원 당일 환자가 퇴원하는데 지연이 없도록 하는 제도이다.
퇴원 예고제의 기준- 전날 6p 이전 퇴원예고

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참고 자료

없음