소개글

간호관리학실습 QI 보고서

직접 간호관리학 실습하며 관리자의 확인, 피드백까지 받아 적어낸 케이스스터디입니다.
팀플이어서 퀄리티 높습니다. A+받았고, 컨퍼런스 할 때 교수님께 박수까지 받았습니다..!!무조건 A+ 보장입니다!

목차

1. 문제개요
2. 핵심지표
3. 추진일정 및 자료수집

본문내용

주제: 퇴원교육 환자 만족도

활동 배경
환자의 만족도는 입원 기간뿐만 아니라 퇴원까지의 모든 과정을 포함한다. 입∙퇴원 환자의 증가와 환자 중증도가 높아짐에 따라 병동 간호사들의 업무강도가 높아지고 있다.
환자는 자세하고 전문적인 퇴원 교육을 원하나 표준화된 퇴원교육 지침이 없어 통일된 교육을 하지 못하고 간호사 개인 역량, 바쁜 업무로 교육이 일부 누락되거나 정확한 교육내용의 전달이 되지 않아 환자 만족도 저하와 간호사들의 퇴원 교육에 대한 부담감을 초래하게 된다. 뿐만 아니라 퇴원 교육 시 외과 특성에 맞는 체계적이고 통일된 교육이 부족하여 퇴원 후 환자들의 문의전화 또한 증가해 그에 따른 간호사의 업무 지연으로 이어진다.
이에 표준화된 퇴원교육 자료를 개발하고 적용하여 업무지연을 줄이고 간호사와 환자 만족도를 높이고자 한다.

참고 자료

없음